POLÍTICA DE PRIVACIDAD
MEDICAPP
1. INTRODUCCIÓN
Bienvenido a Medicapp.
La presente Política de Privacidad (en adelante, la “Política”) describe la forma en que
Medicapp recopila, utiliza, almacena, protege, comparte y trata los datos personales de los
usuarios que acceden o utilizan la Plataforma.
La protección de la privacidad y de la información vinculada con la salud constituye un
aspecto esencial del funcionamiento de Medicapp.
Por ello, el tratamiento de datos personales será realizado respetando los principios
establecidos por la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales, su normativa
reglamentaria, las disposiciones emitidas por la Agencia de Acceso a la Información Pública
(AAIP) y demás normativa aplicable.
2. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL
TRATAMIENTO
Responsable del tratamiento:
Razón Social: [●]
CUIT: [●]
Domicilio Legal: [●]
Correo Electrónico de Contacto: [●]
Sitio Web: [●]
En caso de registrarse formalmente bases de datos ante la Agencia de Acceso a la
Información Pública, dicha información podrá ser actualizada y publicada en la Plataforma.
3. ÁMBITO DE APLICACIÓN
La presente Política resulta aplicable a toda información recopilada a través de:
a) el sitio web de Medicapp;
b) aplicaciones móviles;
c) formularios electrónicos;
d) sistemas de soporte;
e) servicios de atención al usuario;
f) comunicaciones electrónicas;
g) herramientas tecnológicas integradas a la Plataforma.
4. DEFINICIONES
A los efectos de esta Política:
Dato Personal: información de cualquier tipo referida a personas humanas determinadas o
determinables.
Dato Sensible: dato que revela información sobre salud física o mental, antecedentes
clínicos u otra información especialmente protegida por la legislación aplicable.
Historia Clínica Electrónica: conjunto organizado de información sanitaria asociada a un
paciente dentro de la Plataforma.
Tratamiento: cualquier operación realizada sobre datos personales, incluyendo
recopilación, almacenamiento, organización, modificación, consulta, utilización,
comunicación o eliminación.
Usuario: cualquier persona que utilice Medicapp, incluyendo pacientes y profesionales de la
salud.
5. DATOS QUE RECOPILAMOS
5.1 Datos de Identificación
Podremos recopilar:
● nombre y apellido;
● fecha de nacimiento;
● sexo o género declarado;
● nacionalidad;
● número de documento;
● fotografía de perfil;
● domicilio;
● correo electrónico;
● número telefónico.
5.2 Datos de Cuenta
Podremos recopilar:
● nombre de usuario;
● credenciales de acceso;
● identificadores internos;
● configuraciones de cuenta;
● preferencias de uso.
5.3 Datos de Salud
Podremos recopilar:
● antecedentes médicos;
● enfermedades actuales o pasadas;
● diagnósticos;
● tratamientos;
● alergias;
● medicación habitual;
● síntomas informados;
● resultados de consultas;
● información de salud mental;
● información psiquiátrica;
● antecedentes familiares;
● hábitos relevantes para la salud;
● estudios médicos.
Estos datos constituyen datos sensibles conforme a la legislación aplicable.
5.4 Historia Clínica Electrónica
Podremos almacenar:
● registros clínicos;
● notas de evolución;
● observaciones profesionales;
● diagnósticos;
● tratamientos;
● imágenes;
● estudios;
● análisis clínicos;
● archivos PDF;
● documentación médica.
5.5 Datos de Profesionales
Podremos recopilar:
● matrícula profesional;
● especialidad;
● antecedentes académicos;
● experiencia profesional;
● certificaciones;
● documentación de habilitación;
● información de facturación;
● datos bancarios necesarios para recibir pagos.
5.6 Datos de Transacciones
Podremos recopilar:
● valor de consultas;
● fecha y hora de pagos;
● identificadores de transacciones;
● estados de pago;
● comisiones;
● reembolsos.
Medicapp no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito procesadas por
proveedores externos de pago.
5.7 Datos Técnicos
Podremos recopilar:
● dirección IP;
● sistema operativo;
● navegador;
● modelo de dispositivo;
● identificadores de dispositivos;
● idioma configurado;
● registros de acceso;
● información de errores.
5.8 Datos de Uso
Podremos recopilar:
● consultas realizadas;
● profesionales contactados;
● horarios de actividad;
● interacciones dentro de la Plataforma;
● acciones realizadas por el usuario.
6. FORMAS DE OBTENCIÓN DE LOS
DATOS
Los datos podrán obtenerse:
a) directamente del usuario;
b) mediante formularios de registro;
c) durante consultas médicas;
d) mediante documentación cargada por usuarios;
e) a través de proveedores externos integrados;
f) mediante registros automáticos de actividad;
g) mediante comunicaciones con soporte.
7. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos podrán ser utilizados para:
7.1 Prestación de Servicios
● crear cuentas;
● autenticar usuarios;
● coordinar consultas;
● habilitar videollamadas;
● gestionar pagos;
● administrar historias clínicas.
7.2 Atención Médica
● facilitar la prestación de servicios de salud;
● permitir el acceso de profesionales autorizados a información clínica;
● documentar consultas;
● mantener registros sanitarios.
7.3 Seguridad
● detectar fraudes;
● prevenir accesos no autorizados;
● investigar incidentes;
● proteger la integridad de la Plataforma.
7.4 Soporte
● responder consultas;
● resolver reclamos;
● brindar asistencia técnica.
7.5 Cumplimiento Legal
● cumplir obligaciones regulatorias;
● responder requerimientos judiciales;
● atender requerimientos de autoridades competentes.
7.6 Estadísticas y Mejoras
● analizar tendencias de uso;
● mejorar funcionalidades;
● optimizar la experiencia del usuario.
8. ACCESO A LA INFORMACIÓN
CLÍNICA
8.1 Acceso por Profesionales
El Paciente reconoce y acepta expresamente que, al solicitar una consulta a un Profesional
de la Salud mediante la Plataforma, autoriza a dicho Profesional a acceder a la totalidad de
la información contenida en su Historia Clínica Electrónica almacenada en Medicapp,
incluyendo antecedentes médicos, diagnósticos, tratamientos, estudios, imágenes y demás
información clínica disponible.
El Paciente comprende que dicho acceso podrá producirse desde el momento en que la
solicitud de consulta sea recibida por el Profesional y con anterioridad a que éste decida
aceptarla o rechazarla.
El acceso a dicha información tiene por finalidad permitir al Profesional evaluar
adecuadamente la solicitud recibida y determinar si se encuentra en condiciones de brindar
la atención requerida.
8.2 Alcance del Acceso
El acceso tendrá fines exclusivamente asistenciales y relacionados con la prestación de
servicios de salud.
8.3 Acceso Administrativo
Determinados administradores, moderadores o integrantes autorizados del equipo de
Medicapp podrán acceder a información clínica cuando resulte necesario para:
● soporte técnico;
● resolución de reclamos;
● auditorías internas;
● investigaciones de incidentes;
● cumplimiento legal;
● protección de derechos de usuarios o de Medicapp.
Todo acceso estará sujeto a obligaciones de confidencialidad.
9. PROVEEDORES Y TERCEROS
Para operar la Plataforma podrán utilizarse servicios prestados por terceros.
Entre ellos:
Infraestructura
● Amazon Web Services (AWS)
Videoconferencias
● Google Meet
Pagos
● Mercado Pago
Correo Electrónico
● Resend
Notificaciones
● Firebase
Recetas Electrónicas
● RCTA
Estos proveedores podrán procesar información únicamente en la medida necesaria para
prestar sus respectivos servicios.
10. TRANSFERENCIAS
INTERNACIONALES
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Medicapp podrían almacenar o procesar
información en servidores ubicados fuera de la República Argentina.
En tales casos, Medicapp procurará adoptar medidas razonables destinadas a garantizar
niveles adecuados de protección conforme a la normativa aplicable.
11. FUTURAS FUNCIONALIDADES DE
INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Medicapp podrá incorporar funcionalidades basadas en inteligencia artificial destinadas a:
● resumir información clínica;
● asistir a profesionales;
● orientar pacientes respecto de especialidades médicas.
Cuando dichas funcionalidades impliquen tratamiento adicional de información personal o
sensible, Medicapp adoptará las medidas de transparencia y protección que resulten
legalmente exigibles.
Ninguna funcionalidad automatizada reemplazará el criterio profesional de los profesionales
de la salud.
12. CONSERVACIÓN DE DATOS
Los datos serán conservados:
● mientras la cuenta permanezca activa;
● durante los plazos exigidos por la legislación aplicable;
● mientras existan obligaciones legales pendientes;
● mientras resulten necesarios para la defensa de derechos de Medicapp o de
terceros.
La eliminación de una cuenta no implica necesariamente la eliminación inmediata de toda la
información asociada.
13. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Medicapp implementará medidas razonables de seguridad destinadas a proteger la
información tratada.
Entre ellas:
● uso de HTTPS/TLS;
● autenticación de usuarios;
● controles de autorización;
● segmentación de accesos;
● monitoreo de actividad;
● copias de respaldo;
● medidas destinadas a prevenir accesos no autorizados.
No obstante, ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.
14. DERECHOS DE LOS TITULARES DE
LOS DATOS
Los usuarios podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación aplicable,
incluyendo:
● acceso;
● rectificación;
● actualización;
● supresión;
● confidencialidad.
Las solicitudes podrán enviarse a:
Correo electrónico: [●]
15. AUTORIDAD DE CONTROL
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la
Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos relacionados con el
incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
16. DATOS DE MENORES
Los usuarios que actúen en representación de menores o personas con capacidad
restringida declaran contar con facultades suficientes para proporcionar información y
utilizar los servicios ofrecidos por la Plataforma.
17. COOKIES Y TECNOLOGÍAS
SIMILARES
Medicapp podrá utilizar cookies, identificadores de sesión y tecnologías similares para:
● autenticación;
● seguridad;
● análisis de uso;
● mejora de servicios;
● funcionamiento técnico de la Plataforma.
18. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA
Medicapp podrá modificar la presente Política cuando resulte necesario.
Las nuevas versiones serán publicadas en la Plataforma indicando su fecha de entrada en
vigencia.
19. CONTACTO
Para consultas relacionadas con privacidad o protección de datos:
Responsable: [●]
Correo electrónico: [●]
Domicilio: [●]
20. ACEPTACIÓN
La utilización de Medicapp implica la lectura, comprensión y aceptación de la presente
Política de Privacidad por parte del Usuario.
Versión: 1.0
